Portail client de Fleurco — Foire aux questions:

1. Nom d’utilisateur: Utilisez votre numéro de client (qui se trouve sur votre dernière facture).
2. Mot de passe: Entrez le code postal ou le code ZIP de l’adresse de facturation de votre salle d’exposition. (En lettres majuscules, sans espace)
3. On vous demandera ensuite de créer un nouveau mot de passe pour les futures ouvertures de session.

Si vous avez des questions ou si vous éprouvez des difficultés à ouvrir une session, communiquez avec support@fleurco.com

1. Veuillez remplir le formulaire de demande d’ouverture de session pour les associés aux ventes afin d’obtenir des ouvertures de session supplémentaires.
2. Une fois que vous avez ouvert une session dans votre compte à titre d’acheteur, vous trouverez le formulaire de demande d’ouverture de session pour les associés aux ventes au bas de l’écran d’accueil du portail.
3. Vous recevrez un courriel contenant tous les noms d’utilisateur et mots de passe nécessaires pour ouvrir une session.
4. N’hésitez pas à modifier le mot de passe une fois que vous aurez ouvert une session à titre d’associé aux ventes.

Si un ou plusieurs de vos associés aux ventes quittent votre entreprise, n’hésitez pas à A) changer le mot de passe d’ouverture de session ou B) envoyer une demande à support@fleurco.com pour demander la désactivation du compte.

1. À partir de l’écran d’accueil ou du menu de navigation, cliquez sur « Commander ».
2. Dans le champ vide sous « Code de produit », utilisez la barre de recherche intelligente pour saisir le numéro d’article ou le code de produit désiré, un article à la fois.
3. Confirmez la quantité commandée de chaque article et modifiez-la au besoin.
4. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Ajouter au panier », puis sur « Finaliser » si vous êtes satisfait des articles dans votre panier.
5. 5. À la page de paiement, on vous demandera de fournir d’autres renseignements:
   1. Sélectionnez la bonne adresse d’expédition.
   2. Entrez le numéro de votre bon de commande.
   3. Entrez votre nom et votre adresse de courriel.
   4. Sélectionnez « RÉGULIÈRE » comme catégorie de commande, sauf indication contraire d’un représentant de Fleurco.
   5. Au besoin, ajoutez des remarques et des commentaires supplémentaires.
6. Terminez la commande en cliquant sur « Commander ».

Vous pouvez vérifier l’état de l’inventaire d’un article en ouvrant la page « État d’inventaire » ou en ajoutant des articles à votre panier à la page « Commander ».

N’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir des renseignements sur les dates d’arrivée prévues des produits. Passez ensuite votre commande de la façon habituelle, car Fleurco renouvelle constamment ses stocks.

1. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez « Consulter les transactions ».
2. Sélectionnez le numéro de facture pour lequel vous aimeriez faire le suivi.
3. Le numéro de suivi se trouve dans le coin supérieur droit de cette page.

Nous sommes en train de mettre à jour le portail client de façon à y inclure vos rabais et prix nets en ligne. Entre-temps, tous les rabais, frais de transport et taxes applicables seront calculés et indiqués dans votre confirmation finale de la commande que vous recevrez par courriel d’un représentant de Fleurco. Une fois votre commande traitée, vous pouvez revenir sur le portail pour voir les montants totaux de la commande qui ont été mis à jour.

1. À partir de l’écran d’accueil, cliquez sur « Commander de nouveau ».
2. Sélectionnez la facture que vous souhaitez renouveler et ajoutez simplement la commande à votre panier.

Si vous le souhaitez, vous pouvez maintenant payer vos factures impayées par l’entremise du portail.

1. À partir de l’écran d’accueil, cliquez sur « Payer le compte ».
2. Cochez la case correspondant à chaque facture que vous souhaitez payer.
3. Cliquez sur « Effectuer un paiement » pour terminer la transaction.

1. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez « Images haute résolution »

Cela vous amènera à un lecteur Google privé où vous pourrez télécharger des images en haute résolution.

1. À partir de l’écran d’accueil, cliquez sur « Formulaires de réquisition ».
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Demande de retour ».
3. Continuez en fournissant tous les renseignements requis.

Un représentant de Fleurco examinera la demande et vous transmettra un numéro d’ARM si la demande est approuvée.

1. À partir de l’écran d’accueil, cliquez sur « Formulaires de réquisition ».
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Demande de pièces ».
3. Continuez en fournissant tous les renseignements requis concernant les pièces demandées.

Un représentant de Fleurco examinera la demande et communiquera avec vous s’il a besoin de renseignements supplémentaires.

À partir de l’écran d’ouverture de session initial, cliquez sur « Mot de passe oublié? ». Vous recevrez un courriel vous proposant de sélectionner un nouveau mot de passe.

Une fois que vous avez ouvert une session, allez à l’écran d’accueil et cliquez sur « Modifier mot de passe » pour modifier le mot de passe de votre compte.

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels à partir de l’écran d’accueil.

Si vous souhaitez modifier vos renseignements personnels qui se trouvent sur le portail, remplissez le formulaire Informations personnelles pour demander une modification.